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제품 수령 후, 제품 개봉 전에 하자 여부와 구매한 수량을 꼭 확인해주세요..

- 문스샵의 모든 제품은 내부 상품이 바로 확인되는 투명 비닐로 발송됩니다.

악세사리 제품 대부분이 신체에 바로 닿는 제품으로 모든 고객님께 깨끗한 새 제품으로만 발송해드리기 위해 노력하고 있습니다.

투명한 밀봉 포장을 개봉 또는 택 제거 이후부터는 교환 및 반품이 불가합니다. 이 점 양해해주시고 구매바랍니다.

제품 하자 발생시 동일품으로만 교환되고 왕복 배송비는 문스샵 부담입니다.

- 밀봉된 제품포장을 개봉 또는 택 제거 이후부터 하자 발생시 고객 부주의로 판단되어 왕복 배송비 및 상태에 따라 AS 비용 등을 고객님 부담 조건 아래에 A/S 가능합니다.

925 SILVER[순은] 제품은 특히 변색의 우려가 있어 별도 관리하여 이중 포장하여 발송되고 있는데 안쪽의 1차 투명한 밀봉 포장을 개봉하시고 저희쪽으로 보내시면 제품이 변색이 되어 전자상거래법상 상품 가치가 현저히 떨어져 교환 및 반품이 불가합니다.

꼭! 개봉전에 하자 여부, 상품 상이 등을 확인해주세요.

수령일로부터 7일 이내에만 교환, 반품이 가능합니다.
(운송장 배송완료 기준, 경비실 보관, 출장, 여행 등으로 인한 확인 지연은 인정되지 않습니다.)

교환이나 반품시 수령하신 상태 그대로 에어캡(뿡뿡이)으로 충분히 포장(제품, 사은품, 왕복 배송비 7,000원 동봉)하시고 박스에 담아 → 로젠택배에 수거 요청(Tel 1588-9988)하시고 → 수령일로부터 7일 이내에 보내주셔야 교환, 반품이 가능합니다.

- 반품 및 교환 예정 제품이 포장 부족으로 인해 파손이 발생한 경우, 고의적으로 제품을 파손하였거나 착용한 흔적이 남아있는 경우, 주문 제작 상품(길이 조절, 디자인 변경 등) 과 옵션을 추가한 제품( 꼬리체인 연결 등) 은 교환 및 반품이 불가합니다.

주문 제작 상품[길이 조절, 디자인 변경 등]과 10K/14K 골드 제품등은 주문서 접수 후 약 1~3일 후 발송[주말, 공휴일 제외]되며, 수작업으로 인해 약간의 오차가 발생할 수 있습니다. ex) 체인 길이의 약 0.5cm
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